续费会员显示赠送东西 交完钱没有了 客服说必须提供截图证明，如何解决？

Question

该问题来自社区帖: https://bbs.csdn.net/topics/615548427.为符合问答规范, 该问题经过ChatGPT优化

我续费了会员，页面上显示会赠送一些物品。然而，当我交完钱后，却没有收到任何赠送物品。客服告诉我必须提供截图证明，但我不知道该如何证明。请问该怎么解决这个问题？