office2021安装失败，但2019却可以下载

Question

请各位帮帮忙，本人因要重新下载Access而卸载office2021（校园平台的），重装2021版失败，但可以安装2019版的。安装2021失败显示叫我检查是否连接好网络，是否有足够空间。是卸载干净了的

Answer 1

让阿豪来帮你解答，本回答参考chatgpt3.5编写提供，如果还有疑问可以评论或留言

问题：如何解决安装Office 2021失败的问题？ 回答： 根据问题描述，可能是以下几个方面的原因导致安装失败： 1.网络连接问题：请检查网络连接是否正常，尤其是网络是否稳定。可以尝试断开网络后重新安装。 2.空间不足：请检查硬盘空间是否足够，如果不足，可以清理一些不必要的文件，或者更换硬盘。 3.卸载不干净：可能是由于之前的卸载没有完全清除残留文件导致的。可以尝试使用卸载工具软件卸载Office相关软件，或者手动删除残留文件后重新安装。 以下是一些解决方案的具体步骤和代码示例： 解决方案一：检查网络连接状态 步骤1：断开网络连接 对于Windows 10系统，可以按以下步骤断开网络连接： 1.点击右下角的网络图标，打开网络和Internet设置。 2.在打开的设置窗口中，点击“网络和共享中心”链接。 3.在“网络和共享中心”窗口中，点击左侧的“更改适配器设置”链接。 4.右键点击当前正在使用的网络连接（如Wi-Fi或以太网），选择“禁用”选项。 步骤2：重新安装Office 2021 重新运行安装文件，尝试安装Office 2021。如果安装成功，说明是网络连接问题导致的安装失败。可以尝试重新连接网络后再次安装。 解决方案二：检查硬盘空间 步骤1：打开磁盘清理工具 对于Windows 10系统，可以按以下步骤打开磁盘清理工具： 1.在Windows搜索框中输入“磁盘清理”。 2.从搜索结果中选择“磁盘清理”。 步骤2：选择要清理的磁盘 在弹出的磁盘清理窗口中，选择要清理的磁盘（通常是C盘），然后点击“确定”按钮。 步骤3：选择要清理的文件类型 在下一步中，选择要清理的文件类型（如“临时文件”、“下载文件”等），然后点击“确定”按钮。 步骤4：开始清理 点击“开始”按钮，等待磁盘清理工具完成清理操作。 步骤5：重新安装Office 2021 重新运行安装文件，尝试安装Office 2021。 解决方案三：卸载干净后重新安装 步骤1：卸载Office相关软件 可以使用官方提供的卸载工具软件（如Office卸载工具）卸载Office相关软件。 步骤2：手动删除残留文件 删除以下目录下的所有文件和文件夹： C:\Program Files\Microsoft Office C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ 步骤3：重新安装Office 2021 重新运行安装文件，尝试安装Office 2021。 注意：以上解决方案仅供参考，具体操作和步骤可能会因个人电脑系统、版本以及网络状况等因素而有所不同。如果以上解决方案都无法解决问题，建议向官方客服或相关技术人员求助。