公司的电脑，win10系统自带远程协助，访问家里个人电脑，提示出现内部错误，各种常规的设置都已经尝试，感觉公司对此功能进行了限制（我们是集团公司）

Question

公司的电脑，win10系统自带远程协助，访问家里个人电脑，提示出现内部错误，各种常规的设置都已经尝试，感觉公司对此功能进行了限制（我们是集团公司），有何解决措施

Answer 1

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理解到您正面临公司电脑通过Win10自带远程协助功能连接家中个人电脑时遇到内部错误的问题，并且怀疑这可能是公司网络策略限制所致。在这样的情况下，可以尝试以下几个较为进阶的解决办法，但请注意，这些方法可能需要您具备一定的IT知识，并且有可能违反公司网络政策，请在确保合规的前提下谨慎操作：

1. 使用第三方远程控制软件

• 软件推荐：考虑使用TeamViewer、AnyDesk、Zoom的远程控制功能或其他类似的第三方软件。这些软件通常能绕过公司网络的一些限制。

• 步骤：

  1. 在公司电脑和家中电脑上分别安装相同的第三方远程控制软件。
  2. 启动软件并获取家中电脑的连接代码或ID。
  3. 在公司电脑上的软件输入家中电脑的连接信息，开始连接。

2. 检查公司网络防火墙与组策略设置

如果您有权限访问或请求IT部门调整公司电脑的网络配置，可以检查是否有针对远程协助的具体限制策略。

• 操作建议：
  • 使用gpedit.msc（组策略编辑器）检查是否有限制远程协助的策略。路径通常是：计算机配置 > 管理模板 > 系统 > 远程协助。
  • 使用wf.msc（Windows防火墙管理工具）查看出站规则，确认是否有阻止远程协助相关端口（默认为3389）的规则。

3. 尝试使用VPN

如果公司网络允许，您可以使用个人VPN服务连接到家中的网络，这样可能绕过公司的部分限制。但请先确认这不会违反公司的网络安全政策。

• 步骤：
  1. 在公司电脑上安装并启动VPN客户端。
  2. 连接到您的家庭网络或一个不受公司监控的外部网络。
  3. 之后尝试使用Win10远程协助或第三方软件进行连接。

4. 修改远程协助使用的端口

这是一个较高级的操作，需要对计算机网络有一定了解。

• 警告：更改系统服务端口可能会导致其他问题，仅在熟悉操作的情况下尝试。

• 步骤（示例为修改远程桌面端口，远程协助原理类似，但请注意Win10自带远程协助不直接支持端口修改，此方法适用于理解原理）：

  1. 作为管理员运行命令提示符。
  2. 使用regedit打开注册表编辑器。
  3. 定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
  4. 修改右侧的PortNumber值为新的端口号（十进制）。
  5. 同样地，修改HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Ports下的对应项。
  6. 重启远程桌面服务或计算机。

注意事项

• 在尝试上述任何方法前，请确保您有相应的权限，并且操作不会违反公司的IT安全政策。
• 如果问题依然存在，最安全的做法是直接咨询公司IT部门，看是否有特定的政策或技术解决方案。

希望这些建议能帮助您解决问题！如果有具体操作上的疑问，欢迎继续提问。