whql认证的windows硬件开发者账号个人验证不匹配问题

Question

最近公司要求我弄 whql 认证，但是搞这种认证需要注册硬件开发者账号，然后我就自己在网上找了官方文档来弄，我本以为搞一个账号应该比较简单的，但是我错了，真的错了！我也没想到我会因为注册这个账号中会因为某个认证流程卡了差不多一个月还没解决，发邮件给微软那边也是回答的像人机，搞得我非常无力。我的问题是在通过了邮箱验证之后到个人验证出现了问题，系统让我去或许一个可验证的 id 卡，好的，我也按照着文档获取到了全球信任的 Id 卡，问题就来了，在获取 id 卡过程中是需要下载微软的一个认证 app 的，然后后面就需要通过使用这个 app 扫描微软的一个二维码去验证 id 卡的名字是否和合作伙伴上的名字一样，但是我在这个步骤中，一直报错，提示说 first name 和 last name 不匹配，问题就在于我的 first name 和 last name 是和 id 卡上真的一样，但是不管怎么修改都是不匹配，到现在还没解决，我真的好绝望啊，有人能帮我找出问题吗，我真的快崩溃了，以下是我的问题截图。

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生：

遇到您描述的问题确实很令人沮丧，不过让我们一步步来分析并尝试解决它。

问题概述

您在尝试注册Windows硬件开发者账号并进行WHQL认证时，卡在了个人验证环节，系统反馈您的名（first name）和姓（last name）与ID卡上的信息不匹配，即使您确认这些信息是正确的。

解决方案步骤

1. 仔细检查信息格式

• 确保无误: 再次核对输入的名和姓是否与ID卡上完全一致，注意大小写、空格和任何特殊字符（比如连字符）。有时候，即使是细微的格式差异也可能导致验证失败。

2. 名字顺序

• 文化差异: 某些国家的文化习惯可能会影响名字的排列顺序。确认Partner Center期望的姓名格式（例如，是否是先姓后名），并确保您的输入方式与之相符。

3. 清除缓存和数据

• 应用问题: 如果问题出在微软的验证App上，尝试清除该应用的数据和缓存，然后重新登录并进行验证流程。这有助于排除可能是由于旧数据导致的错误。

4. 联系技术支持

• 直接沟通: 既然邮件沟通效果不佳，考虑通过其他渠道联系微软支持。您可以尝试寻找在线聊天支持、电话支持，或者查看是否有专门针对开发者账号的社区论坛。在联系时，提供详细的问题描述以及您已经尝试过的解决步骤，这将有助于他们更快地理解并处理您的问题。

5. 管理员权限调整

• 内部更改: 通知提到可以请求管理员更改您的信息。如果公司内有其他管理员账号，尝试与他们沟通，看是否可以通过管理后台直接调整您的个人信息，确保它与ID卡上的信息完全一致，然后再尝试验证。

6. 重新开始流程

• 重新开始: 如果所有方法都尝试过仍无效，询问管理员是否可以撤销当前的申请，然后从头开始整个注册过程。有时候，重新开始并细致地遵循每一步可能会意外解决问题。

7. 官方指南复查

• 最新指引: 再次访问微软官方关于身份验证的指南页面，确认是否有更新的指导或已知问题公告，有时候问题可能是因为系统临时故障或流程变更。

总结

请逐一尝试上述建议，并保持耐心，因为这类认证流程往往涉及多个系统和安全检查，可能会有不可预见的障碍。希望您能尽快解决问题并顺利完成WHQL认证！