安装AE软件后无法正常启动

Question

问题遇到的现象和发生背景

AE软件启动就弹窗显示无法访问您的首选项文件夹。您的用户帐户可能没有访问权限，或者文件夹可能被设置为"只读"。

操作环境、软件版本等信息

win64

尝试过的解决方法

重装软件

我想要达到的结果

可以正常使用软件

Answer 1

以下回复参考：皆我百晓生、券券喵儿等免费微信小程序作答:

根据您提供的信息和遇到的错误提示，我了解到您在安装AE软件后无法正常启动，并收到了关于无法访问首选项文件夹和无法初始化媒体内核的警告。以下是我为您提供的分析和解决方案：

一、问题现象和背景

1. 操作环境：Windows 64位系统。
2. 软件版本：Adobe After Effects 2019。
3. 问题描述：安装AE软件后，启动程序时遇到弹窗错误，提示无法访问首选项文件夹，并且无法初始化媒体内核。

二、尝试过的解决方法

1. 重装软件：重装软件后可以正常使用，但无法解决根本问题。

三、问题分析

1. 无法访问首选项文件夹：这个错误通常是由于用户账户权限问题或文件夹权限设置导致的。
2. 无法初始化媒体内核：这个错误可能与软件内部组件或系统兼容性有关。

四、解决方案

1. 检查并修改首选项文件夹权限： a. 找到AE的首选项文件夹，通常位于系统用户文件夹下的“AppData”或“Local”文件夹内。 b. 右键点击文件夹，选择“属性”。 c. 在“安全”选项卡下，确保您的用户账户具有足够的权限。 d. 如果文件夹被设置为“只读”，请取消只读属性。
2. 以管理员权限运行AE软件： a. 右键点击AE软件启动图标。 b. 选择“以管理员身份运行”。
3. 检查系统兼容性：确保您的操作系统和AE软件版本兼容。
4. 更新或重新安装驱动程序：有时候，显卡或其他相关驱动程序的问题可能导致此类错误。尝试更新或重新安装相关驱动程序。
5. 清理软件缓存和临时文件：清理AE软件的缓存和系统中的临时文件，以排除文件损坏或冲突的问题。

五、预期结果

通过执行上述解决方案，您应该能够解决AE软件无法正常启动的问题，并成功使用软件。如果问题仍然存在，建议您联系Adobe官方支持或查阅相关技术支持论坛以获取更多帮助。