qq_22902647 2016-11-02 06:17 采纳率: 0%
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已结题

服务时长冗余系数这个参数是如何理解的

坐席（客服）与客户沟通时，有个服务时长冗余系数，请问大家怎么理解的

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  • threenewbee 2016-11-02 13:16
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    比如计划是3个月的服务，但是为了考虑不可预知的因素，延长一个月，那么 延长的期限/计划的期限 就是冗余系数

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