新电脑卡屏黑屏进不去永劫无间

Question

卡屏，黑屏。进不去游戏永劫无间，一进永劫无间就闪退到桌面，驱动也换个好几个版本，系统也重新装过，教程也看了很多。就是解决不了。求指导

Answer 1

以下回复参考：皆我百晓生、券券喵儿等免费微信小程序作答:

针对您遇到的问题，这里有几个可能的解决方案和建议：

1. 检查硬件问题： 确认硬件是否满足游戏的最低配置要求。尤其是显卡、处理器和内存。如果硬件性能不足，可能会导致游戏卡顿或无法正常运行。另外，过热也可能是一个问题，确保电脑散热良好。

2. 更新显卡驱动： 确保显卡驱动是最新的版本。有时候，过时的驱动可能会导致游戏无法正常运行。可以去显卡制造商的官方网站下载并安装最新的驱动程序。另外，在安装驱动时，可以尝试使用旧版本而不是最新的版本，因为有时候最新的驱动可能并不完全兼容某些游戏。如果已安装多个版本的驱动，建议卸载所有版本并重新安装以排除问题。

3. 检查游戏安装问题： 确认游戏安装文件完整且没有损坏。可以尝试重新安装游戏来解决这个问题。同时，检查游戏的安装路径是否存在问题或磁盘空间是否充足。如果游戏文件被损坏或不完整，可能导致游戏无法正常启动。

4. 检查系统设置和系统更新： 确保操作系统是最新的版本，并且系统设置的兼容性配置正确。有时候系统更新可以解决一些兼容性问题。同时，确保您的操作系统和驱动程序都是合法的版本，避免使用盗版软件导致的各种问题。

5. 检查其他软件冲突： 有些软件可能会与游戏冲突导致游戏无法正常运行。可以尝试关闭其他运行的程序或卸载一些可能冲突的软件来解决问题。另外，确保您的安全软件（如杀毒软件或防火墙）不会阻止游戏的运行。如果是这种情况，可能需要将游戏添加到安全软件的信任列表中。如果仍然存在问题，请尝试在一个全新的用户账户下运行游戏以排除其他软件干扰的可能。此外，查看游戏的官方社区或支持页面，看是否有其他用户报告类似的问题和解决方案。有时社区成员可能会分享一些有用的故障排除技巧或修复方法。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系游戏的官方客服支持寻求进一步的帮助。他们可能会要求您提供更多关于问题的详细信息以进行诊断和解决。

Answer 2

让道友老李来帮你解答，本回答参考通义千问qwen-plus编写提供，如果还有疑问可以评论或留言

### 问题描述 您在尝试进入《永劫无间》游戏时遇到卡屏、黑屏或闪退到桌面的问题。尽管您已经更换了多个版本的驱动程序，并重新安装了操作系统，但问题仍然存在。

可能的原因

1. 硬件兼容性问题：

   • 某些硬件可能与游戏不兼容。
   • 示例：某些显卡型号可能不支持游戏的某些特性。

2. 软件冲突：

   • 其他运行中的软件（如安全软件、杀毒软件）可能干扰游戏运行。
   • 示例：某些安全软件可能会阻止游戏加载必要的文件。

3. 系统设置问题：

   • 系统设置或配置可能不符合游戏的要求。
   • 示例：系统分辨率设置过高，导致游戏无法正常启动。

4. 游戏文件损坏：

   • 游戏文件可能已损坏或丢失。
   • 示例：游戏安装过程中文件未完整下载或安装。

5. 网络问题：

   • 网络连接不稳定可能导致游戏无法正常加载。
   • 示例：网络延迟过高，导致游戏服务器无法响应。

解决步骤

1. 检查硬件兼容性

• 确认硬件规格：

  • 查看《永劫无间》的官方最低和推荐配置要求，确保您的硬件符合要求。
  • 官方配置要求链接：永劫无间官方配置要求

• 更新BIOS：

  • 访问主板制造商的官方网站，下载并安装最新的BIOS更新。

2. 排除软件冲突

• 关闭安全软件：

  • 关闭所有安全软件、杀毒软件和防火墙，然后尝试启动游戏。
  • 如果游戏能够正常启动，逐步启用这些软件，找出具体冲突的软件。

• 禁用后台程序：

  • 使用任务管理器关闭所有不必要的后台程序，特别是那些占用大量资源的程序。

3. 调整系统设置

• 降低分辨率：

  • 尝试将系统分辨率调整为游戏推荐的分辨率，然后重启游戏。

• 禁用垂直同步：

  • 在游戏设置中禁用垂直同步（V-Sync），有时这可以解决卡屏和黑屏问题。

4. 修复游戏文件

• 验证游戏文件完整性：

  • 如果您使用的是Steam平台，可以通过以下步骤验证游戏文件完整性：
  • 打开Steam客户端。
  • 右键点击《永劫无间》，选择“属性”。
  • 切换到“本地文件”选项卡，点击“验证游戏文件完整性”。

• 重新安装游戏：

  • 如果验证游戏文件完整性后问题仍未解决，尝试卸载游戏并重新安装。

5. 检查网络连接

• 检查网络稳定性：

  • 使用命令提示符或终端运行 ping 命令，检查网络延迟。
  • 示例命令：ping -t www.naraka.com

• 关闭网络代理：

  • 如果您使用了网络代理或加速器，尝试关闭它们，然后重启游戏。

代码示例

如果您需要通过命令行检查网络连接，可以使用以下命令：

# 检查网络延迟
ping -t www.naraka.com

# 检查网络连接状态
ipconfig /all

总结

通过以上步骤，您可以逐步排查并解决《永劫无间》游戏中遇到的卡屏、黑屏或闪退问题。如果问题依然存在，建议联系游戏官方客服寻求进一步的帮助。希望这些方法对您有所帮助！