问题描述:我们公司一款数据记录仪需要搭配网络适配器使用,可以将测量数据传输到服务器(监测简单的拓扑如下图)
老外给的参数说这款网络端口适配器只支持10M双工或半双工模式。
我们的一个客户,之前安装了我们这套数据采集系统(有软件有传感器硬件)当时采用星形网络拓扑结构。后来又买了设备之后,扩大安装规模,把星形网络改成了环形网络,从那之后就出现了记录仪异常断线的情况,通过浏览器中输入对应网络端口适配器IP看后台界面,出现了大量的overrun errors(如图),点一次刷新就会多一些,这个适配器应该是有个机制或者最大承受限度(具体我也不清楚是多少),超过它就会断线。这是我们第一次遇到这种问题,这套系统卖了也有十几年了。
以下是manual 中的定义
由于可以确定的是我们的设备没问题(因为之前没改变网络结构的时候运行很久也没出问题),客户坚持他们的网络也没问题说是专业的网络人员施工,采集的服务器也没问题(就是一台安装了windows server 2012的电脑)。那问题到底可能来源于哪,目前很困惑,由于我对网络也不是很懂所以想问一下。
目前的思路:1,客户在环路上使用的交换机主要是华为S5720S-12TP-LI-AC,我们团队的一个技术坚称就是交换机问题说是我们的设备性能没那么好,不应该使用华为这么好的交换机,换成最普通就好,但是这个理由别说说服客户,我都觉得就是没有依据,所以更换交换机是一个解决办法吗?
2,交换机配置,怀疑交换机速率太快与我们的适配器不匹配,但是现在的交换机不是可以自协商吗?正常应该不会有问题吧?
3,环路网没有施工到位,可能存在网络问题,如二层环路?
想要的答案:
1,附上其他客户的设备后台连接页面的图片,可以看到overrun errors几乎是0或者是很小
2,客户说想联系老外修改什么底层的东西,他自己也说不清楚,但是这个没可能,老外是不会因为个例去改变什么的
3,在我们的适配器设备不能做改变的情况下(就是一个产品不可能做修改的),我该把问题的方向放到哪呢?现在很迷惑,没有方向。请各位帮帮忙!